柔肩挑起千斤擔(dān) 人民高速為人民
“我一定不辜負(fù)組織的期望，在中衛(wèi)收費(fèi)站干出個(gè)樣子”，這是中衛(wèi)收費(fèi)站站長(zhǎng)陳燕上任時(shí)向組織作出的承諾。五年來(lái)，她把全部的精力都放在了工作上，五年后的今天，中衛(wèi)收費(fèi)站已經(jīng)創(chuàng)建成自治區(qū)級(jí)文明單位、全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口單位、全區(qū)交通運(yùn)輸行業(yè)文明單位及五星級(jí)收費(fèi)站，并榮獲第五屆最美中國(guó)路姐團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，中衛(wèi)收費(fèi)站黨支部也被評(píng)定為五星級(jí)黨支部，成為行業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)的榜樣和典范。
大膽創(chuàng)新，作品牌建設(shè)的帶頭兵。
2016年，寧夏高速公路收費(fèi)站啟動(dòng)了服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，中衛(wèi)收費(fèi)站被列為全區(qū)第一批品牌創(chuàng)建示范站，她前往外省高速公路收費(fèi)站學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，她發(fā)現(xiàn)寧夏高速公路品牌服務(wù)與先進(jìn)省份的差距很大，不謀全局者不足以謀一域，她靜下心來(lái)日夜思考怎么干和干什么，努力為創(chuàng)建符合實(shí)際的特色品牌和打造高素質(zhì)的隊(duì)伍方面尋求出路。漸漸的，中衛(wèi)收費(fèi)站十年來(lái)沉淀的文化底蘊(yùn)在她的腦海中越來(lái)越清晰，“黨建+經(jīng)營(yíng)、+服務(wù)、+文化”的1+3品牌模式凝練形成了，在品牌理念的引領(lǐng)下，她激情滿(mǎn)懷，著力在精細(xì)管理方面用心思，在窗口形象建設(shè)方面動(dòng)腦子，在提升隊(duì)伍素養(yǎng)方面下功夫。大膽把提升收費(fèi)窗口服務(wù)形象與發(fā)展中衛(wèi)旅游城市融為一體，主動(dòng)和當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)建立資源共享合作機(jī)制，大力提升高速公路窗口服務(wù)形象。中衛(wèi)收費(fèi)站既有70后的老職工，又有90后的年輕職工，思想守舊與個(gè)性張揚(yáng)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來(lái)了一定挑戰(zhàn)，面對(duì)微笑服務(wù)達(dá)標(biāo)率不足10%的現(xiàn)狀，她樹(shù)立了“嚴(yán)管、厚愛(ài)、激勵(lì)、約束”的團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念，以規(guī)范一個(gè)帶動(dòng)一批的策略，把老職工的思想解放出來(lái)，把新職工的活力激發(fā)出來(lái)，形成人人奮勇?tīng)?zhēng)先，班班爭(zhēng)奇斗艷的好氛圍。通過(guò)一年的努力，中衛(wèi)收費(fèi)站的窗口服務(wù)形象全面提升，品牌文化影響力逐漸擴(kuò)大，周邊省份同行單位及中衛(wèi)市窗口單位紛紛奔赴取經(jīng)。
攻堅(jiān)克難，當(dāng)敢作敢為的女漢子。
2017年冬季，拉運(yùn)煤炭的長(zhǎng)途貨車(chē)司機(jī)利用跳稱(chēng)等多種手段偷逃通行費(fèi)，嚴(yán)重?cái)_亂收費(fèi)秩序，為了確保通行費(fèi)收入顆粒歸倉(cāng)，營(yíng)造良好的收費(fèi)環(huán)境，她下定了重拳治理的決心，組織開(kāi)展了為期半月的專(zhuān)項(xiàng)治理攻堅(jiān)行動(dòng)。她白天聯(lián)動(dòng)交警、路政、地方公安共同商定專(zhuān)項(xiàng)治理方案，夜間守候在車(chē)道帶頭治理。冬季深夜寒風(fēng)刺骨，她身裹大衣，手持電筒，在車(chē)道一站就是三四個(gè)小時(shí)，不畏懼司機(jī)的辱罵和恐嚇，邊治理邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好政策宣傳講解、建立逃費(fèi)車(chē)“黑名單”制、推行內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)措施等多種手段加大治理力度，她的身先士卒為全站職工發(fā)揮了表率作用，經(jīng)過(guò)15天艱苦卓絕的連續(xù)作戰(zhàn)，使逃費(fèi)車(chē)輛得到徹底遏制。
甘于奉獻(xiàn)，作事業(yè)為先的交投人。
2018年12月，父親患心臟病需手術(shù)治療，她已履行了請(qǐng)假手續(xù)照顧父親，第二天，在接到創(chuàng)建全國(guó)交通系統(tǒng)文明示范窗口任務(wù)的時(shí)候，身在醫(yī)院的她還是戀戀不舍地拋下了病重的父親，離開(kāi)時(shí)父親的那番話(huà)一直刻在她的心中，“孩子，你無(wú)論走到哪里都要記著肩上的責(zé)任，不要為我操心，單位的事才是大事！”，父親的話(huà)深深刺痛著她也激勵(lì)著她，她把父親的話(huà)作為干好工作的動(dòng)力，靜下心來(lái)，親力親為，嚴(yán)格把關(guān)，帶領(lǐng)職工出色的完成了創(chuàng)建任務(wù)。
負(fù)重前行，當(dāng)防控一線的守關(guān)人。
2020年春節(jié)，新冠肺炎疫情爆發(fā)，她責(zé)無(wú)旁貸的沖在疫情防控第一線，積極協(xié)助政府部門(mén)在中衛(wèi)收費(fèi)站迅速建成了疫情防控檢查點(diǎn)，迅速將收費(fèi)站點(diǎn)變?yōu)闋I(yíng)地，為政府相關(guān)部門(mén)工作人員購(gòu)買(mǎi)床鋪被褥，讓出自己的辦公室，騰出職工宿舍，全力解決40多人的供水供暖和就餐等問(wèn)題。作為黨支部書(shū)記的她，主動(dòng)向檢查站負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)成立疫情防控臨時(shí)黨支部的建議，并主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，她深入檢查點(diǎn)查找工作中的不足，規(guī)范檢查流程，建立運(yùn)行制度，在收費(fèi)站選拔了有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、能吃苦的職工組建了抗擊疫情突擊隊(duì)，每天對(duì)過(guò)往車(chē)輛和司乘人員進(jìn)行檢測(cè)和登記工作。在檢查站工作的25個(gè)日日夜夜中，她帶領(lǐng)職工檢測(cè)車(chē)輛共計(jì)36000余輛，測(cè)溫47000余人次，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)守一卡，護(hù)一城，和政府相關(guān)部門(mén)一道形成了聯(lián)防聯(lián)控，群防群治的良好局面，鮮紅的黨旗高高地飄揚(yáng)在了中衛(wèi)收費(fèi)站疫情防控陣地，她也用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。