扎根基層 做社區(qū)居民的“守護(hù)者”
梁維科（右一）到居民家中宣傳防范電信詐騙知識(shí)
初見老梁，他正瓦罐里倒核桃似的介紹轄區(qū)情況，在平面圖上比劃著講述東家發(fā)生的事情、西家最后的反饋，還不忘給到場(chǎng)的每個(gè)新面孔塞一張他的名片，儼然就是一個(gè)“管家婆”。他就是青銅峽市城關(guān)派出所南苑警務(wù)室社區(qū)民警、社區(qū)黨委副書記梁維科。
不管多晚多忙，他的回答都是“馬上到”
梁維科1973年出生，自1999年畢業(yè)后成為一名社區(qū)民警，一干就是22年?！皠偵习嗄菚?huì)兒，啥都不懂，不知道公安工作具體干什么，就把自己擺在小學(xué)生的位置跟著師傅潛心學(xué)習(xí)。干工作只要勤問肯學(xué)就沒有什么難的?！绷壕S科向記者介紹。
用大部分精力專注一件事，而且始終保持高昂的狀態(tài)，梁維科的敬業(yè)精神讓人佩服。一部手機(jī)，140余個(gè)微信群，近萬名成員，3000余人的通訊錄；一身戎裝，以青春為筆，以行動(dòng)為墨，扎根社區(qū)，堅(jiān)守如一；一所警務(wù)室，線上線下齊發(fā)力、解難題，“三治融合、四聯(lián)互動(dòng)”聚民智、促和諧——2007年，老梁警務(wù)室應(yīng)運(yùn)而生，成為居民家門口的服務(wù)站。
“梁警官就不像個(gè)坐辦公室的人，太接地氣了。他要是不穿警服，比老百姓還老百姓?！陛爡^(qū)群眾一直把他當(dāng)作自家人。
剛上班那會(huì)兒，一輛自行車走街串巷，和群眾喝一杯水聊起家常拉近關(guān)系，全身心融入轄區(qū)群眾當(dāng)中?！白咭惶帯栆惶?，進(jìn)一家、暖一戶”，老梁用一雙鐵腳板筑起一道道安全防護(hù)墻，大家都開玩笑地說他一直在路上?！安还芏嗤恚还芏嗝?，只要我們?cè)谌豪锖耙宦?，他的回答永遠(yuǎn)都是‘馬上到’?！焙赀h(yuǎn)社區(qū)居民張景陽說。
“把轄區(qū)群眾當(dāng)親戚處，把群眾的事當(dāng)自家事”，這是老梁工作中一直堅(jiān)持的原則?！拔遗ψ龅?4小時(shí)手機(jī)不關(guān)機(jī)，微信時(shí)時(shí)不掉線?！绷壕S科說。2019年，梁維科幫助利民小區(qū)13號(hào)樓行動(dòng)不便的鞏淡乃老人辦理了戶口、解決了醫(yī)保報(bào)銷。老人感動(dòng)地說：“我是一個(gè)外鄉(xiāng)人，在這里再?zèng)]其他親人，沒想到梁警官幫我解決了難題，我以后就把他當(dāng)自家人看待了?！?/p>
面對(duì)南苑社區(qū)老舊小區(qū)多、行業(yè)場(chǎng)所多、治安較為復(fù)雜的實(shí)際情況，梁維科以深化新時(shí)代社區(qū)警務(wù)改革為契機(jī)，積極探索踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，逐步總結(jié)出“老梁二三四”工作法，即：創(chuàng)新網(wǎng)上網(wǎng)下“兩個(gè)拓?fù)涫健狈?wù)管理模式，建立“三治融合、四聯(lián)互動(dòng)”多元化矛盾糾紛調(diào)解新機(jī)制，不斷夯實(shí)公安基層基礎(chǔ)工作，努力實(shí)現(xiàn)共建、共治、共享的社區(qū)治理新格局。真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象底數(shù)清、特殊人群幫教勤、矛盾糾紛化解早、民情信息反映暢、安全隱患整改實(shí)、違法行為控制牢、應(yīng)急處置反應(yīng)快的工作目標(biāo)。
梁維科還創(chuàng)建了金字塔式層級(jí)化微信群組，將警務(wù)室“搬”到手機(jī)里，固定警務(wù)室變成了移動(dòng)警務(wù)室；通過行業(yè)場(chǎng)所“微管控”、治安防范“微提醒”、民生服務(wù)“微互動(dòng)”、矛盾糾紛“微調(diào)解”、管理業(yè)務(wù)“微咨詢”，將微警務(wù)做實(shí)，服務(wù)于群眾，服務(wù)于社區(qū)警務(wù)管理工作。
平凡的小事一樁樁、一件件，累積的是同事和轄區(qū)群眾對(duì)他的尊敬和依賴，也成就了梁維科務(wù)實(shí)的社區(qū)警務(wù)路。
有心有謀，做群眾身邊的“暖心人”
每一個(gè)鋼琴初練者的背后，大概都有一批“痛苦陪練”的鄰居。面對(duì)一大早就傳來的琴聲，家住漢延小區(qū)的王先生無奈之下，只得在微信群尋求老梁的幫助，剛處理完一起戶籍問題的老梁馬不停蹄地登門了解情況。
兩家情緒都很激動(dòng)，互不相讓，調(diào)解陷入僵局。為了防止矛盾激化，梁維科讓兩人回家等待，聯(lián)系相關(guān)部門和兩家親戚進(jìn)行二次嘗試。多方努力下，矛盾糾紛得以化解。
堅(jiān)持組織建設(shè)走在工作前、預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防前、預(yù)防工作走在調(diào)解前、調(diào)解工作走在激化前，是老梁警務(wù)室化解矛盾糾紛的“秘方”。
城關(guān)派出所教導(dǎo)員周立剛介紹，“三治”是指自治、德治、法治，“四聯(lián)”是指警律聯(lián)調(diào)，借助專業(yè)的優(yōu)勢(shì)化解涉法涉訴糾紛；警司聯(lián)調(diào)，借助行政的優(yōu)勢(shì)化解疑難復(fù)雜糾紛；警行聯(lián)調(diào)，借助對(duì)口的優(yōu)勢(shì)化解行業(yè)領(lǐng)域糾紛；警民聯(lián)調(diào)，借助熟悉的優(yōu)勢(shì)化解民間鄰里糾紛。
目前，老梁警務(wù)室聘請(qǐng)了5名律師、5名司法工作者、5名相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員、5名社區(qū)工作者參與矛盾糾紛調(diào)處，實(shí)行“點(diǎn)單式”矛盾糾紛對(duì)口調(diào)解，爭(zhēng)取矛盾糾紛不上交。
“點(diǎn)單式”“邀請(qǐng)式”調(diào)解受到群眾的稱贊，當(dāng)事人可以根據(jù)自身的需求，實(shí)行對(duì)口調(diào)解，真正把矛盾化解在基層、解決在家門口，實(shí)現(xiàn)小事不出樓棟、大事不出社區(qū)。梁維科積極協(xié)調(diào)公、檢、法、司多部門聯(lián)動(dòng)共同參與，建成了“一站式”多元矛盾糾紛調(diào)解中心。他還利用線上線下多渠道收集各類問題，全面跟進(jìn)，切實(shí)解決居民的操心事、煩心事、揪心事。自2007年以來，老梁警務(wù)室共排查各類矛盾糾紛651起，均已得到有效化解，其中梁維科親自參與化解318起。
22年的社區(qū)警務(wù)工作，對(duì)轄區(qū)人、事、地、物梁維科都牢記在心，居民家中的大事小情他都了如指掌，成了整個(gè)派出所的“社區(qū)通”“活地圖”。他始終是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，同事的好榜樣。2020年以來，轄區(qū)發(fā)案數(shù)同比下降50%，與居民生活息息相關(guān)的“三車”被盜、電信詐騙等案件大幅下降。近3年，轄區(qū)22個(gè)居民小區(qū)60%為零發(fā)案小區(qū)。
“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，2020年11月、2021年3月先后有群眾送給梁維科“熱心為民 盡職盡責(zé)”和“風(fēng)格高尚 熱心助人”兩面錦旗。因?yàn)閯?wù)實(shí)的工作作風(fēng)，找老梁辦事的群眾越來越多，警民關(guān)系拉近了，轄區(qū)矛盾糾紛減少了，居民安全感增強(qiáng)了，轄區(qū)群眾親切地把老梁警務(wù)室稱為身邊的“暖心人”。
22年來，他扎根基層、服務(wù)群眾，用青春和熱血書寫人民警察的使命和擔(dān)當(dāng)，用智慧和氣魄筑成一道保障人民群眾的公共安全屏障，用真情和真愛為人民群眾撐起了一片平安和諧的天空。
?。ㄗ髡邌挝唬鹤灾螀^(qū)公安廳）
責(zé)任編輯：胡亦茹