萬盛一家事 巷納各族情
法律工作者向社區(qū)群眾開展法治宣講活動。 萬盛社區(qū)供圖
又是一年五月天，陽光透過薄霧，灑在石嘴山市大武口區(qū)朝陽街道萬盛社區(qū)的每個角落。老人們坐在長椅上悠然自得地聊天，孩子們在游樂設(shè)施上盡情玩耍，每個人臉上都洋溢著幸福的笑容。作為基層治理的基本單元，社區(qū)是各族群眾共同的家。近年來，寧夏以鑄牢中華民族共同體意識為主線，推動各族群眾從“相鄰而居”走向“相親相融”，讓“你中有我、我中有你”的和諧圖景在煙火日常中生動鋪展。
織密民生“供需網(wǎng)”
“預(yù)約家政服務(wù)后，工作人員能夠快速響應(yīng)并迅速解決我的家務(wù)難題，這讓我的生活質(zhì)量得到了明顯提升?！闭f起萬盛社區(qū)的家政服務(wù)，82歲的居民馮建秋贊不絕口。這種“需求秒響應(yīng)、服務(wù)零距離”的場景，正是該社區(qū)惠民服務(wù)結(jié)出的暖心果實。
針對轄區(qū)老齡人口占比高、特殊群體基數(shù)大、就業(yè)困難人員多的治理難點，萬盛社區(qū)攜手石嘴山市好幫手家政，搭建家政服務(wù)進社區(qū)供需對接服務(wù)平臺，讓居民不出社區(qū)就能享受質(zhì)優(yōu)價廉的家政服務(wù)，切實優(yōu)化了社區(qū)服務(wù)。
在完善服務(wù)供給體系的同時，社區(qū)將服務(wù)鏈延伸至就業(yè)幫扶領(lǐng)域。依托網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，建立涵蓋低保對象、殘疾人、失獨家庭、單親困難母親等群體的動態(tài)服務(wù)臺賬，結(jié)合家政公司服務(wù)項目，按需定制服務(wù)清單。創(chuàng)新推出了“群眾點單、社區(qū)派單、志愿接單、群眾評單”的“四單”服務(wù)機制。精準對接居民的家政服務(wù)需求，實現(xiàn)全年常態(tài)化服務(wù)覆蓋，至今已惠及100余戶家庭。
從需求端到供給端的閉環(huán)管理中，社區(qū)為失業(yè)人員建檔立冊，向低收入群體和失業(yè)婦女重點推送培訓(xùn)安排。通過理論與實操相結(jié)合，開展月嫂、保姆、養(yǎng)老護理員等專業(yè)技能培訓(xùn)，助力婦女群眾家門口就業(yè)。截至目前，社區(qū)巾幗家政服務(wù)站帶動100多名婦女從事家政行業(yè)。
如今，萬盛社區(qū)正探索“家政+”多維融合模式，將服務(wù)的觸角延伸至更多領(lǐng)域，將民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)越織越密。這些持續(xù)增長的服務(wù)，既彰顯了基層治理現(xiàn)代化的創(chuàng)新成果，更成為衡量群眾幸福指數(shù)的標尺。
架起云端“連心橋”
“我家孩子上大學(xué)了，請問醫(yī)保在哪里繳納？”“大學(xué)生是在高校所在地參加居民醫(yī)療保險。參保手續(xù)由學(xué)校統(tǒng)一辦理，費用由學(xué)生個人承擔，所在高校代收代繳。”主播在“萬盛好聲音”直播間剛解答完問題，屏幕上即刻躍動起連串點贊紅心。
2024年，萬盛社區(qū)創(chuàng)新打造的“萬盛好聲音”直播間，一開播就吸引了不少群眾在線“圍觀”。這個集政策解讀、民生服務(wù)、社區(qū)治理于一體的線上平臺，通過邀請民警、律師、醫(yī)生等專業(yè)人員做客直播間，以直播促學(xué)、直播訪談、直播交流等形式，將晦澀的政策條文轉(zhuǎn)化為通俗易懂的家常話，為老舊小區(qū)治理注入專業(yè)力量。特別設(shè)置的“紅石榴小課堂”，通過講述鄰里間溫情互助的故事，更是讓民族團結(jié)的種子在點贊與互動留言中生根發(fā)芽、蓬勃生長。
“我們每周五下午都會定期開播，內(nèi)容有法律咨詢、心理咨詢、反詐知識等。居民們不僅可以實時提問解惑，還能在留言區(qū)分享親身經(jīng)驗?！鄙鐓^(qū)黨委書記申玉茹說，這個打破時空限制的對話平臺，已然成為傾聽民意的“拾音機”、居民表達訴求的“留聲機”，也讓社區(qū)治理逐步實現(xiàn)從“單向傳達”到“雙向奔赴”的轉(zhuǎn)變。
從線下服務(wù)窗口到線上網(wǎng)絡(luò)平臺，萬盛社區(qū)用數(shù)字化創(chuàng)新重構(gòu)為民服務(wù)場景。當法律咨詢化作直播間里的你問我答，當矛盾糾紛在“云端”冰釋前嫌，這種帶著屏幕溫度的服務(wù)新模式，正悄然繪就基層治理“線上線下一體化”的生動圖景，讓“民呼我應(yīng)”的承諾在數(shù)字時代煥發(fā)新的生機。
畫好僑界“同心圓”
“社區(qū)工作人員始終給予我溫暖關(guān)懷，不僅經(jīng)常主動了解生活需求，每逢節(jié)假日還會專程上門慰問。”76歲的僑屬田芳說，我在馬來西亞的家人聽說社區(qū)對我的照顧無微不至，都特別放心，我自己也感到無比溫暖。
萬盛社區(qū)下轄8個小區(qū)，居住著32戶78名僑胞。社區(qū)以“僑胞之家”為依托，通過紅色書籍讀書會、紅色陣地參觀、紅色影片觀影等形式，厚植僑眷僑屬家國情懷。通過志愿服務(wù)隊，為僑眷僑屬提供義務(wù)理發(fā)、水電維修等便民服務(wù)。在重大節(jié)日開展走訪慰問，定期開展健康知識講座，提供定期體檢服務(wù)，幫助僑眷僑屬樹立健康生活理念，提升健康管理水平。依托“陳美榮雨晴室”，為僑眷僑屬提供免費法律咨詢與援助。精細化、多元化的服務(wù)，已讓萬盛社區(qū)成為轄區(qū)僑界群眾心中的溫暖港灣。
在持續(xù)深化為僑胞服務(wù)的同時，萬盛社區(qū)還注重以文化浸潤凝聚僑心。2022年寧夏首個“僑心書苑”項目落戶萬盛社區(qū)，接收中國僑聯(lián)一次性配套306冊涉僑及人文社科類圖書，并獲頒“僑心書苑”銘牌。這一項目不僅豐富了社區(qū)“僑胞之家”的文化內(nèi)涵，也成為僑界群眾學(xué)習(xí)交流的重要陣地。社區(qū)依托書苑定期舉辦讀書會、文化沙龍，傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，在沉浸式體驗與互動式交流中深化僑胞對中華文化的認同。
從精準服務(wù)到文化浸潤，萬盛社區(qū)以點滴行動詮釋“僑胞之家”的深刻內(nèi)涵。這里不僅是政策的傳遞站、矛盾的化解地，更是情感的聯(lián)結(jié)橋。
責任編輯：李旭